Wij komen dagelijks bij organisaties uit zorg en welzijn om samen te zorgen dat de professionals én de klanten/cliënten versterkt worden door de aanpak die je hanteert. In deze post delen we drie valkuilen die we regelmatig tegenkomen. Herken je ze? En weet je ze te vermijden?
1. Denken dat de uitleg over een verandering meteen landt
Als je zelf volop bezig bent met een proces om iets te veranderen, lijkt het allemaal heel logisch en belangrijk. Medewerkers en teams die er voor het eerst uitleg over horen, onthouden daar vaak weinig details van. En ook na drie keer is er geen garantie dat het geland is. Wat kan helpen, is de verandering belichten vanuit het dagelijks werk: wat is de impact, waarom is het nodig, hoe gaat het verder?
2. Ontwikkeling uitstellen omdat het te druk is
Teams die het erg druk hebben, hebben geen ruimte om iets nieuws te leren. Aan de andere kant: de overbelasting verdwijnt niet vanzelf, dus nieuw gedrag is noodzakelijk. Iemand zal dus met kracht ruimte moeten creëren om samen adem te halen en uit de overlevingsstand te komen. Het helpt als je dit binnen een bestaande setting doet (bijvoorbeeld een overleg dat toch al plaatsvindt). Dan zijn mensen er toch al. Zorg dat er iemand bij aanwezig is die er goed in is om rust en ruimte te creëren.
3. Ontzorgen en gemakkelijk maken
Marketingmachines van multinationals vertellen ons dag in, dag uit dat we naar gemak en comfort moeten streven. Daar verkoop je producten mee. De verwachting dat alles comfortabel kan zijn, is alleen niet realistisch. Gelukkig geeft moeite doen ook voldoening. Als we willen dat mensen eigen regie voelen, moet je ze niet teveel ontzorgen. Ruimte geven om iets goeds te doen waar je trots op bent, werkt beter. Dit geldt zowel richting de medewerker, als de inwoner, cliënt of patiënt.
